お客さま本位の業務運営方針（2025年4月～2026年3月）
原則１ 顧客本位の業務運営に関する方針の策定・公表
当社は「お客さまの立場に立ち、お客さまにとって最適の保険をご提案させていただき、お客さまの生活に安心をお届けします。お客さまとの信頼関係を第一に考え、地域に貢献できる会社を目指します。当社のこれまでの取組の更なる発展の為、本方針およびお客さま本位の業務運営の定着状況を評価するための指標（ＫＰＩ）を策定し、本方針のもと業務運営を行うとともに、取組状況を定期的に確認・公表することで「お客さま本位の業務運営」に繋げます。また社会情勢や環境変化を踏まえ、本方針は定期的に見直します。
KPI 目標
KPI進捗状況の確認 ６ヶ月に１回
結果の公表 １年に１回
原則２ 顧客の最善の利益の追求 原則５ 重要な情報の分かりやすい提供
原則３ 利益相反の適切な管理 原則６ 顧客にふさわしいサービスの提供
お客様の声を活かし品質を向上させ最適なサービスを提供いたします
（取組み）
保険料の改定なども著しくお客様により最適・丁寧な提案で
安心してご加入いただけるよう早期提案を心掛けます。
事故対応におきましても適切に安心して頂けるよう努めます。
お客さまの判断に悪い影響を及ぼすような説明は行いません。
KPI 目標
証券７日前作成 ９０％
事故対応力 １００％
原則７ 従業員に対する適切な動機づけの枠組み等
常にお客さまの立場に立った行動ができるよう、社員教育制度を充実します。
（取組み）
情報共有できる場を定期的に開催します
KPI 目標
コンプライアンス研修 月一回